结合客户关系管理最佳实践，通过创新呼叫中心战略使客户服务与众不同
2007年8月9 – 10 日
中国 北京
随着呼叫中心的角色在公司体战略变得越来越重要，管理者必须对他们呼叫中心的流程不断进行创新从而提高投资回报即实现优质客户体验。
2007 年中国呼叫中心及客户关系管理国际论坛 让您全面提高您的呼叫中心的运行，人事管理，战略计划，客户服务以及营销功能。这个会议将让您获益无穷，透过这个会议您可以充分掌握中国呼叫中心行业面对的挑战和渐进取向、如何将呼叫中心变成利润中心及如何提高员工的工作绩效等等，让您将您的呼叫中心推高至高的水平。
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