2007中国呼叫中心与BPO行业主题研讨会在沪召开

随着呼叫中心的角色在公司体战略变得越来越重要，管理者必须对他们呼叫中心的流程不断进行创新，从而提高投资回报即实现优质客户体验。2007-2010年是世界呼叫中心与BPO服务外包市场不断扩大的重要时期，Gartner公司预测到2009年，外包总值将达到8000至10000亿美金。中国企业，如何把握全球发展势态，面对不断变化的国际市场，扩大市场份额呢？这个会议将让企业获益无穷，透过这个会议企业可以充分掌握中国呼叫中心及BPO行业面对的挑战和渐进取向。

在这样的打背景下，大中华地区最大的呼叫中心与BPO资讯平台呼叫中心与BPO行业资讯网，在中国呼叫中心与BPO产业联盟机构专家委员会的指导下,于2007年7月24日将在上海延安饭店召开行业盛会――2007中国（上海）呼叫中心与BPO行业主题研讨会，配合推动上海呼叫中心与BPO产业的发展号召，为中国呼叫中心及服务外包产业的发展推波助力。

作为国内呼叫中心与BPO行业的权威媒体，呼叫中心与BPO行业资讯网还将陆续在于8月17日在厦门喜来登大酒店召开全国第二站研讨会，之后在北京，广州，等近20个城市持续召开系列城市盛会。服务外包是中国政府大力发展的产业，在今年国家陆续认定11个外包基地城市的基础上，呼叫中心与BPO行业资讯网的这一系列活动得到了众多城市政府的大力支持。

此次大会的官方网站：www.51callcenter.com

演讲嘉宾：

      AVAYA公司应用及解决方案中国区总监 李农先生
      微创软件有限公司常务副总裁  徐 欣 先生
     赛科斯（Sykes）大中华区业务拓展与市场总监 颜晓滨先生
     中国海峡西岸呼叫中心协会主席 杨清勇先生
      台湾呼叫中心协会监事  许乃威先生 等
      演讲嘉宾将根据情况做相应调整

参会对象：   

公司与行业：

      跨国500强公司、外资企业、国有大型企业等
      银行、电信、移动、邮电、证券、保险、IT、互联网、政府、电子与通讯制造;
      教育, 媒体、医疗健康、餐饮与快速消费、交通与物流、汽车、房地产、工业与能源等行业；

参会人员

      51Callcenter呼叫中心精英俱乐部会员中的运营及IT人士；
      有呼叫中心建设需求或外包需求的企业相关部门负责人；
      总裁、客服总经理，总监，服务主管，IT主管；市场、服务及营销部门经理等呼叫中心人士；
      国内外呼叫中心规划、建设、实施、运营专家；
      客户关系管理、呼叫中心、客户服务及联络中心经理；
      企业战略研究、数据分析及电子商务经理；
      想了解客户管理领域发展动态以及呼叫中心、CRM、客户俱乐部、BPO等的管理人员；
      进行客户管理的专业机构及进行呼叫中心与CRM的专业人士和相关厂商。
备注:
      免费参会请提前登陆www.51callcenter.com 报名，报名方式为： 在线报名 
      最终参会资格以51Callcenter最终发送的正式确认函为准；不接受临时参会。
      未提前报名参加该研讨会,需要缴纳参会费用RMB3600/场。
主办单位：呼叫中心与BPO行业资讯网  
支持单位：中国呼叫中心与BPO产业联盟机构
                 上海呼叫中心及无线寻呼协会
                 北京市通信行业协会呼叫中心专业委员会 
                 中国海峡西岸呼叫中心协会