金融业客户服务创新与新营销渠道的探讨

在今天的中国，金融业毫无疑问最大化影响着所有中国人的经济生活。国人生活水平的提高和日益上升的需求对金融行业的服务和产品不断提出更高的要求。中国人需要更广的投资渠道、中国人需要更多的金融产品、中国人需要更便捷更好的金融服务，这些都是摆在中国金融行业从业者面前的问题和挑战。

如何提升服务水平来应对客户需求和赢得竞争？如何拓展新的业务和营销渠道来销售产品和获得客户？如何深入挖掘客户信息以制定更为精确的营销和服务机制从而获得客户价值最大化？如何提高当前呼叫中心及电话营销运营水平来建立核心竞争力？这些都是金融行业所亟需解决的疑惑。

在此背景下，呼叫中心世界网携手迪铭营销于2008年3月27日在北京筹组了“2008中国金融行业服务与营销峰会”，届时国家金融机构相关领导人将出席大会并致开幕词。并且来自国内各大银行、保险、基金、证券、信托及跨国金融企业的高管将各舒已见，同时多名国内知名管理专家和技术专家将进行精彩的演讲。

本次大会对金融行业营销渠道的建设、管理、运营、理念、创新等方面逐一进行论述，其主题分别有金融行业营销新渠道的规划与建设、金融行业服务与营销电子化、金融行业服务创新、金融行业客户关系管理与数据库营销、金融行业呼叫中心的建设与运营等等。

筹组方介绍：

呼叫中心世界网致力于为中国呼叫中心行业从业人员提供最新的行业信息，帮助行业提高管理水平和进行人才培养，推动中国呼叫中心行业的发展。

迪铭营销（DMclick）是中国数据库营销和直复营销服务领域咨询服务的领导者。