随需应变的下一代联络中心暨Aspect中规模企业联络中心解决方案研讨会

[2008-7-7 14:06:31] 关键字：Aspect¹¹ 联络中心¹⁰

北京
2008年7月11日(星期五)
13:00-17:00
北京民族饭店

上海
2008年7月24日(星期四)
13:00-17:00
上海　上海中油大酒店

　　像许多Fortune 500国际巨头一样，中国建设银行总行和安必信家庭购物公司都已采用Aspect Unified IP 联络中心解决方案，建立了几百到上千座席的联络中心。这种先进的、随需应变的下一代联络中心解决方案同样也会为中规模企业的客户联络业务增光添彩。

　　Aspect Unified IP作为一个基于开放硬件、开放操作系统和SIP协议的联络中心解决方案，实现了各种功能的高度集成，不仅使IT部门更易于管控，而且更为重要的是，面对来自企业一线业务部门快速变化的各种业务需求，IT部门只要对联络中心的软件进行简单的调整设置，立刻就能对新业务提供有效的支持。与传统的呼叫中心相比，调整周期由原来的3-6个月降低至2-3天。随需应变是Aspect Unified IP对企业业务支持能力的最佳诠释。

　　对于刚刚开始建设联络中心的中规模企业来说，联络中心不仅要满足企业客户服务的要求，而且还要具备支持主动业务营销、VIP客户关怀的能力；不仅要满足初期低成本建设的要求，而且还要具备支持未来平滑扩展至大容量联络中心的能力。

　　为支持中规模企业客服与营销一体化功能的要求，全球呼叫中心行业的开创者美国Aspect软件公司与在国内呼叫中心领域深耕10多年的通信产业巨头中国普天南京普天信息科技有限公司联合推出了面向中规模企业的营销与客服一体化联络中心解决方案——Aspect Unified IP 高性价比功能包，集呼入(ACD)、呼出(AOD)、自动语音交互(IVR)、录音、统一报表和统一管理等完备功能于一身，且可从初期的30混拨座席(每座席同时具备呼入、呼出功能)平滑扩充至未来的1500座席。

　　Aspect （中国）与中国普天-南京普天信息科技有限公司诚邀您参加此次演讨会，全面了解Aspect Unified IP联络中心技术以及专为中规模企业推出的高性价比功能包，与您共同把握呼叫中心市场的无尽商机。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Aspect（中国）市场部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008年7月7日

议程
13：30-14：00	嘉宾签到
14：00–14：30	随需应变的下一代呼叫中心(NGCC)-Aspect Unified IP
14：30–15：00	Aspect Unified IP 解决方案功能介绍
15：00–15：30	面向中端企业的高性价比Aspect Unified IP 功能包
15：30-15：45	讨论与交流
15：45-16：00	抽奖